电玩城经营不容忽视的“有效期”问题
番禺游戏机电玩城经营不容忽视的“有效期”问题
从充值话费的有效期到各类消费卡的有效期,随着消费者自我保护意识的增强,由卡内余额有效期的问题带来是法律诉讼越来越多。结果我们看到,各电信运营商纷纷取消充值话费的有效期。即便如此,在3·15到来之际,有关有效期的霸王条款依然成为焦点。同样,电玩行业也存在不容忽视的“有效期”的问题。
1.会员卡充值金额的有效期问题
电玩城在为玩家办理会员卡时,有效期及相关条款设置不当的话,可能会导致不必要的纠纷。
据每日商报报道,某电玩城的玩家李小姐,由于忘记会员卡办理的年限,去电玩城玩的时候被告知已过期。电玩城并没有在卡即将过期时通知李小姐,并将李小姐卡内余额以及积分全部清零。李小姐要求电玩城赔偿损失。
就此处理过相关案的律师认为,这是一份商家单方面出具的格式合同,依据我国相关法律法规的精神,商家应把不利于消费者的情况告知消费者。如果消费者并不知晓这些不利条款,就应该依据双方当初签订合同时的初衷和证据来进行评判。“会员卡使用须知”是一种典型的格式合同,不具备相应的法律效应,李小姐有权处置自己卡内的余额。
此外,根据2011年5月由人民银行、财政部、商务部等七部门联合下发的《关于规范商业预付卡管理的意见》规定:为防止发卡人无偿占有卡内残值,方便持卡人使用,记名商业预付卡不设有效期,不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的商业预付卡,明确要求发卡人应提供激活、换卡等配套服务。
根据法律界人士的解读和参照债权法的规定,小编建议电玩城的经营者:无论是记名还是不记名的会员卡均应依法设定有效期,即不少于3年,同时应承诺对于超过有效期尚有余额的会员卡,提供重新激活或换卡等服务。
2.活动赠券的使用期限问题
电玩城通常会在开业或者日常经营中发放一些代币赠券来吸引玩家,但如果忘记给这些赠券标注有效期的话,可能会“摊上大事”。
据华商晨报报道,刘某是电子赛车游戏的老玩家,2011年2月,电玩城开展优惠赠予业务。其间,刘某取得了娱乐赛车专用卡,该卡未设固定的面值和时间段。活动开始后,刘某曾持卡到电玩城娱乐。2011年7月1日,刘某再次到电玩城使用该卡时却遭到拒绝,此时他手里有1020张卡没有使用。原来,电玩城已经在6月30日张贴通知,停止使用该卡。刘某将电玩城告上法庭,法庭宣判,电玩城需要向刘某提供游戏服务或现金赔偿。
有关律师表示,商家办卡或送券的过程,本身就是确定和消费者的服务合同关系。在合同期限方面,如果商家没有在合同中写明,没有做出明确说明,没有在卡券上载明,或以隐蔽的方式没有明示,都视为没有期限,可以一直使用。商家对消费者有明确的告知义务,若没有经过消费者同意,通过在店内张贴通知等方式,单方更改合同内容的,都是无效,不受法律保护的,商家不让用就是违法。所以电玩城的经营者应务必注意设置赠券的使用有效期,而且有效期不宜太长。
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